Esta Política de Privacidad describe cómo Nuestro Café ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas usuarias ("usted") que interactúan con nuestros canales de atención automatizada (WhatsApp, Telegram e Instagram), en cumplimiento de la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Ejecutivo 37554-JP) de Costa Rica.
Cuando usted interactúa con nuestro asistente automatizado a través de WhatsApp, Telegram o Instagram, podemos recopilar:
No recopilamos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, salud, orientación sexual, etc.) ni solicitamos información que no sea necesaria para procesar su pedido.
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:
El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento informado, expresado al iniciar una conversación con nuestro asistente automatizado y proporcionarnos voluntariamente la información necesaria para procesar su pedido, conforme al artículo 5 de la Ley 8968.
Sus datos se almacenan en una hoja de cálculo de Google Sheets, gestionada mediante nuestro sistema de automatización interno. El asistente conversacional utiliza el servicio de inteligencia artificial de OpenAI (con sede en Estados Unidos) para generar respuestas automatizadas; esto implica una transferencia internacional de los datos incluidos en la conversación para ese único propósito de procesamiento del lenguaje.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.
La base de datos de Nuestro Café se utiliza exclusivamente para uso interno del negocio (procesamiento de pedidos propios), sin fines de comercialización, distribución o difusión de datos personales a terceros, por lo que no se encuentra sujeta al registro obligatorio ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), conforme al artículo 21 de la Ley 8968.
De conformidad con los artículos 6 al 9 de la Ley 8968, usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a info@nuestrocafe.sbfgeeks.com. Atenderemos su solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, conforme al artículo 7 de la Ley 8968.
Conservamos sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de procesar su pedido y por el plazo requerido para fines contables o legales, según corresponda.
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
También puede presentar una consulta o denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica a través de prodhab.go.cr.